Technisch

Gibt es einen technischen Support oder eine Hotline?
Unser technischer Support steht Ihnen für detaillierte Fragen unter shop@krahl-verladesysteme.de oder telefonisch unter +49 69 3005808-27 zur Verfügung.

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Ich möchte mein Kunde-Konto löschen, wie geht das?
Um Ihr Kundenkonto zu löschen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Anmelden: Melden Sie sich in unserem Online-Shop mit Ihren Zugangsdaten an.
Einstellungen: Gehen Sie in Ihrem Konto auf den Bereich „Einstellungen“.
Persönliches Profil: Wählen Sie dort den Unterpunkt „Persönliches Profil“.
Konto löschen: Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Klicken Sie hier, um alle Ihre persönlichen Daten zu löschen.“
Bestätigung: Bestätigen Sie die Löschung Ihres Kontos.

Nach Abschluss dieser Schritte werden alle Ihre persönlichen Daten und Ihr Konto unwiderruflich gelöscht.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Wie kann ich ein neues Passwort erstellen?
Falls Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, können Sie wie folgt ein neues Passwort erstellen:

Loginseite aufrufen: Gehen Sie auf die Loginseite unseres Online-Shops.
Passwort zurücksetzen: Klicken Sie unter den Anmeldefeldern auf den Link „Ich habe mein Passwort vergessen.“
E-Mail eingeben: Auf der folgenden Seite geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
E-Mail prüfen: Wenn ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse existiert, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Neues Passwort erstellen: Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.

Nach Abschluss dieses Vorgangs können Sie sich mit Ihrem neuen Passwort in Ihrem Konto anmelden.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Um ein Kundenkonto zu erstellen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Login und Registrierung aufrufen: In der Navigation unseres Online-Shops klicken Sie auf das Personen-Icon in der Navigation.
Neukundenregistrierung: Füllen Sie alle Pflichtfelder im Abschnitt „Ich bin Neukunde“ vollständig aus.
Registrierung absenden: Nachdem Sie alle erforderlichen Informationen eingegeben haben, senden Sie die Registrierung ab.
E-Mail-Bestätigung: Sie erhalten eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält einen Bestätigungslink. Klicken Sie innerhalb von 12 Stunden auf den Link in der E-Mail, um die Registrierung abzuschließen.

Nach Abschluss dieses Prozesses ist Ihr Kundenkonto erfolgreich erstellt und Sie können sich jederzeit in unserem Online-Shop anmelden.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse oder Lieferadresse ändern?
Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Anmelden: Melden Sie sich in Ihrem Konto in unserem Online-Shop an.
Persönliches Profil: Gehen Sie in Ihrem Konto auf „Persönliches Profil“.
Zugangsdaten ändern: Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, müssen Sie im Bereich „Zugangsdaten“ auf „E-Mail-Adresse ändern“ klicken.
Neue E-Mail-Adresse: Tragen Sie Ihre neue E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld und bestätigen Sie dies mit Ihrem Passwort.
E-Mail-Bestätigung: Sie erhalten eine E-Mail an Ihre neue Adresse mit einem Bestätigungslink. Klicken Sie auf diesen Link, um die Änderung zu bestätigen.

Ihre E-Mail-Adresse wird nach Bestätigung des Links aktualisiert.

Welche Vorteile bringt mir ein Kundenkonto?
Ein Kundenkonto in unserem Online-Shop bietet Ihnen mehrere Vorteile. Sie haben Zugriff auf Ihre Bestellhistorie sowie auf Ihre hinterlegten Liefer- und Rechnungsadressen, was zukünftige Bestellungen deutlich vereinfacht und beschleunigt.

Ich habe als Gast bestellt. Kann ich diese Bestellung in meinem Kundenkonto einsehen?
Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie den Bestellstatus nur über den Link einsehen, den Sie in der Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Derzeit ist es leider nicht möglich, Gastbestellungen nachträglich in ein Kundenkonto zu übertragen.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie auf “Passwort vergessen” auf der Anmeldeseite und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu erstellen.

In meiner Bestellung fehlen ein oder mehrere Artikel.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice (shop@krahl-verladesysteme.de) umgehend.