Bestellung & Lieferung
Kann ich die Artikel selbst abholen?
Leider bieten wir keine Möglichkeit die Artikel selbst abzuholen. Wir liefern ausschließlich die bestellten Artikel direkt an die gewünschte Lieferadresse.
Spare ich Versandkosten, wenn ich meine Bestellung selbst abholen kann?
Leider bieten wir keine Möglichkeit die Artikel selbst abzuholen. Wir liefern ausschließlich die bestellten Artikel direkt an die gewünschte Lieferadresse. Daher können keine Versandkosten durch eine Selbstabholung gespart werden.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten werden nach Gewicht und Volumen der Bestellung sowie nach der Lieferadresse berechnet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Volumen der Bestellung sowie nach der Lieferadresse.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt bis zu 30 Tage, je nach Artikel und Verfügbarkeit. Wir informieren Sie über den voraussichtlichen Liefertermin, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
Kann man Bestellungen auch telefonisch oder per E-Mail aufgeben?
Unsere Shop-Seite ist benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellungen direkt online aufzugeben. Bei Problemen oder speziellen Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ist eine Lieferung auch außerhalb Deutschlands möglich?
Ja, wir liefern nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern auch nach Österreich. Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte.
Ist eine Lieferung zum Wunschtermin möglich?
Derzeit bieten wir keine Lieferung zu einem Wunschtermin an. Wir informieren Sie über den voraussichtlichen Liefertermin, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
Mit welcher Lieferzeit kann ich bei einem Produkt rechnen?
Die Lieferzeit beträgt bis zu 30 Tage, je nach Artikel und Verfügbarkeit. Wir informieren Sie über den voraussichtlichen Liefertermin, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
Wie erfolgt die Lieferung mit einer Spedition?
Der Empfänger ist für die Entladung der Ware verantwortlich. Er muss sicherstellen, dass die notwendigen Hilfsmittel wie ein Gabelstapler oder andere Hebezeuge vor Ort verfügbar sind.
Ist meine Bestellung schon unterwegs?
Sobald uns der Versand-/Liefertermin Ihrer Bestellung bekannt ist, informieren wir Sie per Mail.
Kann ich meine Lieferung online verfolgen?
Bestellungen, die mit einer Spedition geliefert werden, können nicht online verfolgt werden. Ware, die auf regulärem Postweg versendet wird, kann aktuell ebenfalls nicht verfolgt werden.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Kann ich der Bestellung nachträglich Artikel hinzufügen?
Sobald Sie eine Auftragsbestätigung erhalten haben, ist es leider nicht mehr möglich, der Bestellung nachträglich Artikel hinzuzufügen. Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung für die zusätzlichen Artikel aufzugeben.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur vor dem Versand möglich. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich
Ich habe meine Lieferung trotz Lieferbestätigung nicht erhalten, was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice (shop@krahl-verladesysteme.de) so schnell wie möglich.
Bieten Sie auch eine Montage der hier angebotenen Waren an?
Grundsätzlich, ja. Gerne klären wir in einem gemeinsamen Gespräch die technische Umsetzung.
Kann ich den Versanddienstleister auswählen?
Derzeit bieten wir keine Option zur Auswahl des Versanddienstleisters. Wir arbeiten jedoch mit zuverlässigen Partnern zusammen, um eine pünktliche und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice (shop@krahl-verladesysteme.de). Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie versandt wurden.
Wie kann ich eine Kommissionsnummer bei meiner Bestellung hinzufügen?
Sie können die Kommissionsnummer im Kommentarfeld auf der Bestellabschlussseite eintragen. Dieses Feld wird erst angezeigt, nachdem Sie Ihre Daten mit dem DOI bestätigt haben.
Wie kann ich eine Kostenstelle bei meiner Bestellung hinzufügen?
Sie können die Kostenstelle im Kommentarfeld auf der Bestellabschlussseite eintragen. Bitte beachten Sie, dass dieses Feld erst sichtbar wird, nachdem Sie Ihre Daten mit dem DOI bestätigt haben.
Ich habe eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Können Sie die E-Mail-Adresse meiner Bestellung aktualisieren?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice (shop@krahl-verladesysteme.de) so schnell wie möglich, um die E-Mail-Adresse zu aktualisieren.
Was muss ich tun, wenn ich keine Auftragsbestätigung erhalten habe?
Sollten Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie nach 48 Stunden noch keine Bestätigung erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice (shop@krahl-verladesysteme.de) umgehend, damit wir den Austausch organisieren können.
In meiner Lieferung fehlen ein oder mehrere Artikel.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice (shop@krahl-verladesysteme.de) umgehend.
Ist es möglich, meine Bestellung noch zu ändern?
Bestellungen können nur vor der Auftragsbestätigung geändert werden. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Änderungen erforderlich sind.
Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?
Überprüfen Sie die Ware direkt bei der Lieferung. Bei offensichtlichen Transportschäden, dokumentieren Sie den Schaden (Fotos) und melden ihn sofort dem Spediteur und uns. Vermerken Sie den Schaden auch auf dem Lieferschein.
Bei versteckten Transportschäden, die erst später auffallen, müssen Sie den Schaden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware melden und ebenfalls dokumentieren.
Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Versand- und Zahlungsbedingungen.
https://shop-verladesysteme.de/service/zahlungen-versand/
Was muss ich bei der Entladung der Ware bei einer Lieferung mit der Spedition beachten?
Bitte stellen Sie sicher, dass bei der Anlieferung ein Gabelstapler oder Hubwagen bereitsteht. Sollte die Entladung aufgrund unzureichender Vorbereitung nicht möglich sein, kann die Ware nicht zugestellt werden und muss eventuell erneut geliefert werden. Dies könnte zu zusätzlichen Kosten führen.